Por: Gabriela Huerta (@gabilooo, especialista en análisis de datos en Marketing Digital) y Saiph Savage (@saiphcita, PhD en Ciencias Computacionales)
¿Qué fue lo que pasó con Cambridge Analytica y los datos de Facebook?
No es sorpresa que Facebook tenga demasiada información personal sobre nosotros: cada like, cada amigo, cada comentario, el tiempo que pasamos stalkeando a alguien, las conexiones con otras apps (aquellas apps que nos “hacen la vida más fácil” y nos piden nuestra cuenta de Facebook, con toda su información, para hacer el login).
Al cruzar todos estos datos, es posible hacer perfiles psicológicos sobre las personas, conocer mejor sus intereses y lanzar campañas publicitarias que vayan de acuerdo con tus intereses. ¿Les ha pasado que cuando están buscando información sobre un vuelo, les llega de pronto en Facebook publicidad de aerolíneas? esto se le llama “re-targeting” porque nuevamente se está impactando a un consumidor interesado potencialmente en un producto.
Cambridge Analytica es una empresa que se dedica a analizar los datos de las personas y en entender sus intereses y en crear perfiles psicológicos. El escándalo radica en la forma en la que obtuvieron la información de millones de personas. Resulta que hace unos años lanzaron unas apps que accedían a tus datos en Facebook y a los de tus amigos, para después hacerte predicciones chistosas. Como esas apps que te dicen si basado en tu Facebook “eres “Americanista o le vas a los Pumas”. El problema fue que los usuarios donaron sus datos supuestamente sólo para esa app, pero Cambridge Analytics, decidió usar esos datos para otros propósitos también, en especifico para enviar anuncios y mensajes que convencieran a las personas a votar por Trump.
Cualquier persona puede ser víctima de este tipo de empresas que obtienen información personal y la venden para efectos de publicidad digital. Por ejemplo: esos juegos como “Cómo te verías del género opuesto”, “A qué famoso te pareces”, etc. obtienen información personal de nuestros perfiles en Facebook, ya que antes de entrar al juego nos pide permisos que muy pocos nos detenemos a leer y estos juegos pueden obtener nuestro nombre, teléfono, foto de perfil, lista de amigos, ubicación, etc.
¿Qué implicaciones hay en cuanto información financiera personal?
Muchas empresas usan el re-targeting para crear anuncios de publicidad que sean más efectivos. Estudios recientes han mostrado cómo ciertas aerolíneas y tiendas en línea tienen anuncios y hasta precios diferentes en sus productos dependiendo del perfil digital que infieren de las personas. Tú podrías desear irte a Cancún porque en Facebook te llegaron anuncios perfectos. Lo peor, es que podrían cobrarte un precio mayor de lo normal por el vuelo porque la aerolínea, con base a tus datos digitales, sabe qué estarías dispuesto a pagarlo.
Por otro lado, en general Facebook no tendría un acceso directo a nuestra información financiera personal (números de cuentas bancarias, por ejemplo), sin embargo, de manera indirecta, alguien que pudiera tener acceso a nuestro nombre completo, ciudad de nacimiento, podría inferir algo tan personal como la CURP.
También, los likes que has dado a instituciones bancarias podrían inferir los bancos en donde tienes tus cuentas. Además, tu número telefónico también podría estar expuesto, para revisarlo, te recomendamos entrar a la sección de privacidad de Facebook
Suponiendo que alguien cruzara todos estos datos, podría llamarte, hacerse pasar por tu banco, preguntarte que quiere checar la información que ya tiene y al sentirte “en confianza” aprovechar para preguntarte información sobre tus tarjetas, seguros, etc. Esto es muy delicado porque mucha gente ha caído en este tipo de prácticas.
Incluso, una vez me pasó que me llamaron a mi celular preguntando por el sobrenombre que antes tenía en mi Facebook para invitarme a invertir en Forex, me pareció super extraño y le pregunté a quien me estaba llamando de dónde había sacado mi nombre, me dijo que tenía un “convenio” con Facebook. No le creí y colgué. Es por esto que volví a cambiar mi apellido por un sobrenombre en esa red social.
El Marketing se está alimentando de muchísimos datos de las personas.
Es indispensable que las empresas comuniquen de manera transparente qué datos estarán analizando sobre los consumidores y aclarar que éstos no serán revendidos ni utilizados para otros fines. De hecho esto viene en la Ley Mexicana de Protección de Datos Personales.
Recomendaciones: Como Usar Facebook dando la Mínima Información Personal
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- No participes en juegos como “Cómo te verías del género opuesto”. Este tipo de aplicaciones fueron diseñadas para llamar la atención de la gente, hacerse virales y obtener muchísima información de tu perfil por ejemplo: foto de perfil, ID de usuario, información de contacto, información pública, desde qué dispositivo te conectas, incluso, geolocalización.
- No pongas tu nombre completo en Facebook, te recomendamos abreviarlo, utilizar un sobrenombre. Incluso, también podrías alterar tu fecha exacta de nacimiento.
- Quita tu información personal del sitio y restringe tus preferencias de anuncios en “https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen” Escoge que no puedan crear anuncios personalizados de tus datos.
- Elimina todos los Servicios de Localización (Location Services)
- Limita lo que compartes en línea y quién tiene acceso a lo que subes.
- No dejes que Facebook construya un perfil de los datos de tu cara (Facebook crea un perfil de tu rostro para reconocerte en video y fotos. Recomendamos quitarle esa habilidad a Facebook de rastrearte. Se puede quitar en la sección de “Timeline y Tagging” en https://www.facebook.com/settings
- Da de baja las aplicaciones que están obteniendo datos
de tu Facebook y/o restringe los datos que éstas utilizan
en https://www.facebook.com/settings?tab=applications
- En esa misma sección de aplicaciones de Facebook, abajo, en la parte de Aplicaciones que usan otras personas, verás la información que se, por default Facebook podría otorgar a terceros. Simplemente, desactiva las opciones que desees que otras apps no puedan obtener de ti:
Fuentes adicionales de información
- 5 Claves para entender el escándalo de Cambridge Analytica que hizo que Facebook perdiera 37,000 MDD en un día. http://www.bbc.com/mundo/noticias-43472797
- ¿Qué datos perdiste al jugar “Cómo te verías del género opuesto”: http://www.eluniversal.com.mx/techbit/que-datos-perdiste-al-jugar-como-te-verias-siendo-del-sexo-opuesto
- Así puedes proteger tu cuenta de Facebook para no regalar tus datos a terceros http://www.dineroenimagen.com/proteger-informacion-facebook-apps-aplicaciones-limitar
- Artículo 112 del Reglamento de la Ley Mexicana de Protección de Datos Personales:
Tratamiento de datos personales en decisiones sin intervención humana valorativa
Artículo 112. Cuando se traten datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin que intervenga la valoración de una persona física, el responsable deberá informar al titular que esta situación ocurre.
Asimismo, el titular podrá ejercer su derecho de acceso, a fin de conocer los datos personales que se utilizaron como parte de la toma de decisión correspondiente y, de ser el caso, el derecho de rectificación, cuando considere que alguno de los datos personales utilizados sea inexacto o incompleto, para que, de acuerdo con los mecanismos que el responsable tenga implementados para tal fin, esté en posibilidad de solicitar la reconsideración de la decisión tomada.
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